Обмен и возврат

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги, заплаченные им за товар, в течение 14 дней с момента его приобретения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара происходит через процедуру возврата. 
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если он НЕ был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковка и т.д., потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения.
Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обратите внимание! Не подлежат обмену и возврату товар, купленный в наших фирменных магазинов: 
1. Медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке, и др.;
2. Предметы личной гигиены;
3. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит возврату в течение:
- 7 (семи) дней, не считая дня покупки, при возврате товара посредством сдачи
- 7 (семи) дней, не считая дня покупки, при возврате товара посредством почтового отправления. 
Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке и/или почтовом штемпеле.

Статья 26.1 Федерального Закона "О Защите прав потребителей" Дистанционный способ продажи товара.    

Как произвести возврат в Москве?
Оформить заявление на обмен, возврат товара надлежащего качества, а также подать заявление на экспертизу, обмен и возврат средств за товар не надлежащего качества вы можете ежедневно в салоне где был куплен товар. 
При оплате заказа банковской картой или электронным кошельком, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата. 

**Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных. 
При оплате заказа наличными: возврат денежных средств осуществляется покупателю наличными. 

Как произвести Междугородний возврат или обмен товара? 
Убедитесь, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.  
Междугородний обмен товара производится при помощи тех курьерских служб, с которыми работает наш магазин (DPD group). При отправке необходимо выслать посылку без наложенного платежа, одной из курьерских служб, с которой работает наш магазин (DPD group). Все посылки наложенным платежом будут возвращены обратно отправителю по истечению срока хранения. 

После отправления напишите,пожалуйста, на admin@swos.ru сообщение о возврате товара, обязательно указав номер отправления. Это важно для проверки и ускоренной обработки при приемке. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен. 

Адрес для отправки: 
Кому: ИП Зурабов Г.А ., 
Куда: 107031, г. Москва, Нижний Кисельный переулок 5/23 строение 1  
При оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата. 
При оплате наличными методом наложенного платежа, возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате; 

Внимание! Сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара + стоимости доставки. Повторная доставка будет осуществляться за счет магазина.  

Примечания
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:  
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» 
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» 
Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара".  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара- в течение семи дней. 
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»