FAQ

Какой срок доставки?

Доставка по Москве осуществляется в течение 1-2 дня после оформления заказа с 10:00 до 18:00 ежедневно.

Можно ли оплатить при получениии?

Да, вы можете оплатить заказ при получении после примерки. Для вашего удобства действуют следующие условия:

- примеряете обувь перед оплатой

- можно заказать до 5 пар для сравнения

- оплачиваете (наличными или банковской картой) только те пары, которые решили оставить 

Доставляете ли вы в другие города России?

Да, мы доставляем заказы во все города России через транспортную компанию СДЭК.

- Срок доставки: 2-7 дней (зависит от вашего региона)

- Стоимость: рассчитывается автоматически при оформлении

- Отправка: заказ будет отправлен на следующий рабочий день.

Могу ли я зарезервировать обувь в розничном магазине?

Да, вы можете забронировать обувь для примерки в наших салонах. Условия резерва:

- Срок бронирования - 2 дня с момента оформления заявки 

- Количество пар - не более 5 пар одновременно 

- Подтверждение - менеджер позвонит вам, когда заказ будет полностью готов к примерки.

Как оформить возврат обуви?

Вы можете оформить возврат приобретенной обуви при соблюдении следующих условий:

Для покупок в салонах:

- Срок возврата: 14 дней с даты покупки

- Условия:

  *Обувь не была в употреблении

  *Сохранён товарный вид и оригинальная упаковка

- Процедура: необходимо привезти товар в тот же салон, где была сделана покупка

Для интернет-заказов:

- Срок возврата: 7 дней с момента получения

- Условия:

  *Обувь не была в употреблении

  *Сохранён товарный вид и оригинальная упаковка

- Процедура: необходимо привезти товар самостоятельно в. один из наших салонов

Полные условия возврата и список необходимых документов доступны в разделе "Обмен и возврат" на нашем сайте.

У вас оригинальная продукция?

Да, вся представленная в наших магазинах продукция является оригинальной и сертифицированной. Мы работаем исключительно с официальными производителями.

Наши гарантии:

- Прямы поставки от официальных производителей

- Полный комплект сопроводительных документов на каждый товар

- Сертификаты соответствия и декларации качества

- Фирменная упаковка и защитные элементы.

Мы гарантируем подлинность всей нашей продукции и готовы предоставить документы по запросу.            

Чем отличается ортопедическая обувь от обычной?

Ортопедическая обувь имеет принципиальные отличия от обычной, направленные на поддержку здоровья стопы:

Конструктивные особенности:

- Жёсткий задник - фиксирует пятку в анатомически правиьном положении

- Усиленный супинатор - поддерживает свод стопы при плоскостопии

- Широкий носок - не сдавливает пальцы

Функциональные отличия:

- Коррекция - помогает при плоскостопии, вальгусной деформации, пронации стопы

- Разгрузка - снижает давление на суставы и позвоночник

- Профилактика - предотвращает развитие деформаций.

Как правильно измерить размер стопы?

Делайте замеры вечером (стопа немного увеличивается к концу дня). Встаньте на твердую ровную поверхность.

Процесс измерения:

- Поставьте ногу на лист бумаги, перенеся вес тела вперед.

- Обведите стопу карандашом, держа его. вертикально.

- Отметьте самые выступающие точки:

*Длина - от крайней точки пятки до кончика самого длинного пальца.

*Ширина - расстояние между самыми широкими частями стопы (обычно у основания пальцев).

Определение размера:

- Измерьте обе стопы - выбирайте больший результат.

- Округлите до 0,5 см в большую сторону.

- Сравните с размерной сеткой бренда (у каждого производителя могут быть отличия).